سوالات متداول

با ورود به حساب کاربری خود در قسمت “سفارشات من به کلیه اطلاعات و سوابق خریدهای خود از سایت ایران یو اس پولو دسترسی پیدا می کنید.

بسته به حجم و سابقه سفارشات میتوانید از تخفیفات ویژه ما بهره مند شوید.

با کلیک بر روی آیکن «ثبت نام» (موجود در قسمت بالا سمت چپ تمام صفحات سايت) فرم عضويت را با درج کامل مشخصات پر كنيد.
توجه داشته باشید بعضی مواقع به خاطر اختلاف در سامانه پیامکی امکان دارد، ثبت نام از طریق شماره موبایل امکان پذیر نباشد، در این گونه موارد بهتر از ثبت نام خود را از طریق وارد کردن ایمیل و با کلیک بر روی دکمه “ثبت نام با رمز عبور” نهایی کنید.

در نظر داشته باشید که رمز عبور متشکل از حروف و اعداد باشد.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید امکان ویرایش و حذف کالا از سبد خرید می باشد. پس از تایید نهایی سفارش تا زمان تحویل کالا به مشتری، امکان تغییر و تعویض کالا و یا انصراف از خرید، تنها با شرایط عودت صورت می پذیرد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً مبلغ پرداختی شما در حساب‏‌های میان بانکی است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود. اگر پس از 72 ساعت مبلغ به حساب شما واریز نگردید با تماس با بانک عامل پرداخت اینترنتی مغایرت بوجود آمده را برطرف کنید.

با کلیک در قسمت “جستجو” (موجود در قسمت مرکز بالای تمام صفحات سایت) سرچ کالای مد نظر ـ نام و یا کد کالا ـ امکان پذیر می باشد.

با استفاده از فیلترها می توانید سایز، رنگ، یقه و یا جنس محصولی که مد نظر دارید را انتخاب کرده تا راحت تر به محصول خود دسترسی پیدا کنید.

سایت ایران یو اس پولو دارای پروتکل امن 256 bit می باشد‌، با وجود این شما نه تنها برای خرید از ایران یو اس پولو بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

کاربران فروشگاه اینترنتی ایران یو اس پولو می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه اینترنتی ایران یو اس پولو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
همچنین امکان کارت به کارت برای مشتریانی که مشکل پرداخت از طریق درگاه های شاپرک دارند، فراهم می باشد.
در صورت نیاز به مشاوره، مشتریان گرامی می توانند با تماس با پشتیبان سایت در ساعات اداری، و یا از طریق تلگرام و یا واتساپ در ساعات غیر اداری، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت نمایند.
شماره تماس: 28422418ـ021
شماره موبایل: 09359569331

با توجه به اینکه ایران یو اس پولو یک فروشگاه اینترنتی می باشد و با توجه به شرایط کاری و جدا بودن فضای انبار از فضای کاری شرکت و همچنین صرفه جویی در وقت و هزینه ارسال برای مشتریان گرانقدر، امکان تحویل کالا در دفتر وجود ندارد.

امکان ارسال سفارشات به سراسر کشور از طریق سرویس های پست پیشتاز، ویژه ـ SPS ـ و تیپاکس فراهم می باشد.

روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی که در ذیل می آید، مشخص می باشد. اما تعیین ساعت دقیق آن امکان پذیر نیست. با توجه به ساعت کاری مامورین اداره پست معمولا سفارشات در ساعت اداری تحویل مشتریان گرامی می گردد.
برای رهگیری سفارشات می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir

شما فرصت دارید کالای خریداری شده خود را در صورت داشتن شرایط عودت، حداکثر تا 3 روز پس از دریافت مرجوع فرمایید.

ایراد و مغایرت مشاهده شده در کالا باید طی مدت یک روز کاری از طریق راه های ارتباطی به اطلاع همکاران ما در بخش “تماس با ما” رسانده شود. درخواست تعویض و یا عودت کالای دارای اشکال، تنها در صورتی پذیرفته می شود که آیتم در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
مشتریان باید در در اولین فرصت تا 24 ساعت پس از دریافت کالا درخواست خود را با ذکر شماره سفارش به بخش خدمات پس از فروش ایران یو اس پولو اطلاع دهند.

ـ اگر مشتری به هر دلیل از کالای دریافتی رضایت نداشته باشد می تواند سفارش خود را با شرایط زیر عودت نماید:
ـ دقت شود کالای عودتی در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.

پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان ایران یو اس پولو تماس بگیرید:
021-28422418